Política de Privacidade

Esta página é mantida pela Redtrees Steakhouse e explica como tratamos os dados pessoais dos clientes que utilizam o delivery em delivery.redtrees.com.br, em linha com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).

1. Quais dados coletamos

• Dados de contato e entrega: nome, telefone/WhatsApp, endereço, CEP e ponto de referência informados no checkout.
• Dados do pedido: itens escolhidos, acompanhamentos, valores, horário e status da entrega.
• Dados de pagamento: processados diretamente pela Stripe. Não recebemos nem armazenamos o número completo do cartão ou dados bancários.
• Atendimento: mensagens enviadas no chat do site ou no WhatsApp.

2. Para que usamos

• Processar, produzir e entregar o seu pedido.
• Confirmar o pagamento e emitir o comprovante.
• Enviar avisos de status do pedido por WhatsApp.
• Calcular e aplicar o saldo do Clube de Cashback, vinculado ao seu telefone.
• Atender solicitações, reclamações e pedidos de reembolso.

3. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário com prestadores que viabilizam a operação: Stripe (processamento de pagamento e estornos), Z-API (envio de mensagens no WhatsApp), infraestrutura de hospedagem e banco de dados do aplicativo, e o entregador responsável pelo seu pedido. Não vendemos seus dados.

4. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados do pedido pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações fiscais e legais. Créditos do Clube de Cashback expiram em 90 dias. Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento, ressalvado o que a lei obriga a manter.

5. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos. Basta entrar em contato pelo WhatsApp (41) 3154-0100 ou pelo telefone da loja.

6. Segurança

O site utiliza conexão criptografada (HTTPS) e o pagamento acontece em ambiente da Stripe. O acesso aos dados dos pedidos é restrito à equipe autorizada da Redtrees por meio de login no painel administrativo.

7. Cookies

Utilizamos armazenamento local do navegador para manter seu carrinho e sua sessão. Esses dados ficam no seu dispositivo e podem ser apagados pelas configurações do navegador.

8. Contato

Dúvidas sobre privacidade: (41) 3154-0100 ou WhatsApp. Endereço: Rua Natal Ceccone, 41 — Mossunguê, Curitiba/PR.