Termos de Serviço

Ao fazer um pedido em delivery.redtrees.com.br você concorda com as condições abaixo, aplicáveis ao serviço de delivery da Redtrees Steakhouse.

1. Pedidos

Os pedidos são feitos como convidado, informando nome, telefone e endereço de entrega. É sua responsabilidade conferir os dados antes de finalizar — endereço ou telefone incorretos podem inviabilizar a entrega.

2. Aceite do pedido

Todo pedido pago passa por confirmação da cozinha. Em caso de indisponibilidade de item, problema operacional ou endereço fora da área, o pedido pode ser recusado — nesse caso o valor é estornado integralmente conforme a Política de Reembolso.

3. Área e prazo de entrega

Atendemos a região dentro do raio configurado a partir da Rua Natal Ceccone, 41 — Mossunguê, Curitiba/PR. A taxa de entrega varia conforme a distância e é exibida no checkout antes do pagamento. Os prazos informados são estimativas e podem variar com o volume de pedidos, clima e trânsito.

4. Preços e pagamento

Os preços estão em reais e podem ser alterados a qualquer momento; vale o valor exibido no momento da finalização. O pagamento é processado pela Stripe em ambiente seguro (cartão ou Pix). Não realizamos cobrança na entrega.

5. Recebimento e código de entrega

Cada pedido gera um código de entrega de 6 dígitos, informado ao entregador no momento do recebimento. Alguém deve estar disponível no endereço no horário combinado. Após duas tentativas de entrega sem sucesso, o pedido pode ser encerrado sem reembolso do produto já preparado.

6. Clube de Cashback

Cada pedido pago gera 5% de crédito, vinculado ao telefone informado. O saldo pode abater até 30% do valor de pedidos futuros e expira em 90 dias. Créditos não são conversíveis em dinheiro e não são transferíveis. Pedidos estornados têm o cashback correspondente cancelado.

7. Uso adequado

É proibido usar o site para fraudes, pedidos falsos, tentativas de burlar promoções ou qualquer atividade ilícita. Podemos recusar atendimento nesses casos.

8. Alergias e informações do produto

Nossos pratos são preparados em cozinha que manipula carnes, laticínios, glúten, frutos do mar e derivados. Se você tem restrição alimentar, avise pelo WhatsApp antes de finalizar o pedido. Imagens são ilustrativas.

9. Alterações

Podemos atualizar estes termos a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.

10. Contato

Redtrees Steakhouse · (41) 3154-0100 · WhatsApp · Curitiba/PR.